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最近大家都在讨论服务管理相关的事情，对此小编也是非常的感应兴趣，那么这件事具体又是怎么回事呢？下面就是小编搜索到的关于服务管理事件的相关信息，我们一起来看看吧！
1、服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。
2、它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等。
3、增加客户对服务的满意度。
关键词： 信息技术 服务质量 服务管理
服务管理
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