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昨天，一些客户报告了与服务相关的问题。

两家主要的能源供应商为账单错误影响了他们的一些客户而道歉。

Bord Gáis因银行“错误”而向一些客户自动扣取了双倍的能源费用，而Electric Ireland则未向数千名客户发送账单。

昨天，许多客户报告了Bord Gáis的双倍收费问题，该供应商表示正在与AIB银行一起调查此事。

Bord Gáis在一份声明中说：“由于银行系统错误，一些自动扣款客户今天从其账户中收取了双倍的能源费用。我们为此错误道歉，并正在与AIB调查其原因，以避免今后再次发生。在某些情况下，这个错误已经被纠正了。”

目前还不清楚有多少用户受到了这个错误的影响，该公司在全国拥有超过73万的住宅和商业用户。

它补充说，它正在与AIB密切合作，以确保“尽快为所有客户纠正错误”，以便将将多收的钱退还给他们的账户。

Electric Ireland则表示，由于“错误的折扣率”被应用于某些客户，其计费故障使“不到1%”的电力客户受到影响。该公司表示，它正在努力尽快解决此问题，对那些受影响的客户的纠正将在适当的时候作为账单抵扣金额发放——目前的迹象表明，平均纠正金额可能在20欧元左右。

“我们对由此可能造成的不便表示歉意，并希望向受影响的客户保证，我们将尽快与他们联系，并做出必要的补偿。”

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