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干部多办事 群众少跑腿

跑了一趟，用了不到10分钟就办成了，真是为我们解决了大问题!”4月19日一早，霍州煤电三交河矿运输工区下料组员工张海峰拿着刚刚办理好的住房公积金提取手续从矿办公楼走出，逢人就夸赞矿党政的贴心服务。

今年3月份，为进一步解决好员工群众急难愁盼”问题，三交河矿党政一把手”牵头，发动机关部门深入一线开展调查研究，着力为基层办实事、解难题、减负担，把问题清单”变成幸福账单”，切实提升广大员工的幸福感、归属感、获得感。

让张海峰由衷点赞的，正是由该矿党政办联合人力资源中心推出的一体化办公、一站式服务、一条龙办理”的保姆式”服务。以往，员工办理住房公积金提取、工作证明、医保报销凭证等业务时，需往返多个部门审批盖章，地点分散、办理手续繁多，很是令人犯愁。针对这一问题，两部门联合设立了盖章窗口，专门为员工群众提供盖章以及文印文稿服务。

从生产区到办公楼，来回跑一趟最快也要30分钟。”张海峰坦言，像自己一样年龄大的老工人还常常因手续没带齐全、填写不规范等折返好几趟。如今，工作人员不仅协助他们填表、打印复印，还帮忙跑腿，既省事又省心。

为了让群众少跑腿，该矿公共事业公司一改过去等员工上门”为主动上门服务”，安排洗衣房工作人员依照基层区队每班升井时间前往员工澡堂，提供收脏工衣服务，并组织员工餐厅进区队开展送餐票活动，想方设法为基层减负。

除了在生活上为广大员工提供便利外，该矿机关部门还在提高工作效率和服务质量上下功夫。该矿生产技术部推行了业务集中办理工作制，每天上下午分别安排两个小时由专人为基层区队办理领料手续，避免了材料员跑空”。过去，遇到部室负责人下井或外出时，我们就得等好长时间，跑好几趟。”掘进一队材料员宋纯安说，现在随去随办，十分快捷。

该矿还组织机关部门每月至少赴基层区队、车间两次，面对面听取员工群众关于工作和生活方面的建议与诉求，建立一事一表”及定期回访制度，确保事事有人管、件件有回音。 单位：霍州煤电三交河矿

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